SUPPORT DESK · 会员自助

支持中心 · 把额度、版本和复核一次问清楚

额度还剩多少、该开哪一档、下一轮复核排在哪一周——这些会员每天都要面对的事,牌乐门中文站都给出了可以直接动手的答案。下面按上手的先后顺序排好了入口,您可以从任意一步进去。

FOUR STEPS

四步走完,从开通到复核提醒

新加入的会员最常见的困惑是“先做什么”。按下面四步照着走,一遍下来就能把版本、额度和复核节奏全部确定,之后每个季度只需要重复第三步和第四步。

  1. 01

    注册

    用经常查看的工作邮箱在会员中心完成注册,登录后马上能看到自己的当前周期状态,不必先选定档位。

    做完这一步,您会看到:周期起止与账户状态

  2. 02

    版本对照

    打开版本对照表,把电脑版三个授权档和大陆版四个费用档并排比一遍,重点看每档的调阅额度和计费周期是否贴合团队的实际用量。

    做完这一步,您会看到:适合自己团队的档位

  3. 03

    额度查询

    在会员中心的品牌站额度查询入口查看本周期已用与剩余,遇到用量波动时往前翻历史记录,就能判断下一档要不要提前准备。

    做完这一步,您会看到:已用额度、剩余额度与状态

  4. 04

    周期复核提醒

    在会员中心开启复核提醒,进入季度第 2 周之前会收到提示,把资料整理的时间提前留出来,避免赶上复核周才发现材料没备齐。

    做完这一步,您会看到:本季度复核日期与提醒状态

四步使用指南信息图,以档案标签串联注册、版本对照、额度查询与周期复核提醒四个环节
四步之间有先后关系:完成版本对照之后再查额度,数字才有参照;开启提醒则让整个循环自动运转下去。

QUOTA SELF-SERVICE

品牌站额度查询,登录会员中心就能看到

入口在会员中心左侧,点开后是本周期的一张概览卡:已用多少、还剩多少、当前是否接近上限。想知道用量是不是突然变大,往下滚动就能把往前 12 个周期逐条翻出来。

当前周期 · 第 2 周起算 界面示例
本档额度 360 次 / 季度
已用 344 次
剩余 16 次

状态:接近上限,建议本周期内提前规划调阅

12 个周期前本周期

历史记录默认回溯最近 12 个周期;复核更新记录保留最近 24 个周期。图示为界面示意,实际数字以您登录后的账户页为准。

额度怎么算、在哪里看

  • 按周期清零。每档额度对应一个计费周期,新周期开始后重新计入,上一周期的用量只留在历史记录里。
  • 档位决定上限。电脑版三档分别为每季度 120 次、360 次、900 次;大陆版季度档 150 次、半年档 320 次、全年档 700 次、企业协作档 1200 次。
  • 入口只有一处。登录会员中心后从左侧导航进入,不必再通过其他页面跳转。
  • 异常先看历史。发现用量突然升高,先翻三个月前的记录做对照,再判断是临时项目还是档位需要上调。
档案抽屉旁的额度查询卡与桌面设备局部特写,界面为抽象示意,不含真实个人信息
概览卡放在会员中心首页,一眼能看到本周期还剩多少。

VERSION & COST

版本与费用,先从这几个问题入手

被问得最多的不是价格本身,而是“我这种情况该选哪个”。下面按计费方式、起步预算、用量差异整理了几条,完整档位对照请移步平台与版本页。

计费方式

电脑版按年授权,大陆版按周期选

电脑版以年为单位授权,分基础、专业、机构三档,适合一年内用量相对稳定的团队;大陆版从季度到全年都能选,另有企业协作档,适合用量随项目起伏、需要灵活开关的团队。

起步预算

门槛比想象中低

电脑版基础档每年 680 元起,到机构档每年 2980 元;大陆版从季度 420 元起,到企业协作档每年 3600 元。先按最小可用档位跑一个周期,看额度实际用掉多少,再决定要不要往上调。

用量差异

差别主要落在调阅额度上

同一版本内,档位之间的差异集中在每周期可调阅的次数,功能项基本一致。如果团队日常只需要少量资料比对,基础档足够;如果是多人共用、每天都要查,直接看专业档或机构档更省心。

复核节奏

两个版本的复核安排一致

无论选电脑版还是大陆版,稳定版都按季度复核、每年四次,安排在季度第 2 周完成。选档时不必为复核频率额外权衡,把注意力放在额度与计费周期上即可。

想看全部档位、额度与费用的并排对照?平台与版本页把电脑版与大陆版的全表格放在同一屏里,可以逐行比。

查看完整对照表
QUARTERLY 季度复核 第 2 周完成
连续按周期完成
14 个季度
每年复核次数
4 次
提醒提前量
进入复核周之前

REVIEW RHYTHM

周期复核提醒怎么设,记录去哪里看

复核的作用是让品牌资料与当前版本保持一致。稳定版每季度复核一次,全年共四次,落在每季度第 2 周完成。把提醒开起来之后,这件事基本不需要再靠日历记事。

  1. A

    在会员中心开启提醒

    登录后进入账户设置,把复核提醒打开。系统会在进入复核周之前给出提示,留出整理资料的时间。

  2. B

    复核周内核对版本标签

    每个版本按季度发布标签,最近三个标签为 3.4、3.5、3.6 系列。核对时以标签为准,确认自己在用的版本与资料页一致。

  3. C

    回到会员中心查看记录

    复核完成后,会员中心展示最近 12 个周期的记录;完整更新记录保留最近 24 个周期,需要往前追溯时可查得更早。

提醒开启后仍建议每季度登录一次确认状态,尤其是团队里负责对接的人员发生变动时。

01注册会员中心之后,第一件该办的事是什么?

登录后先看当前周期状态,那里写着周期起止和账户状态。紧接着打开版本对照表,把电脑版与大陆版的全部档位过一遍,再回来决定要不要调整档位。先对照、后选档,比先选档再回头改要省事得多。

02还没想好选哪个版本,可以先注册看看吗?

可以。注册后即可查看当前周期状态,版本对照表也覆盖两个版本的全部档位,不限定必须先选好再进。等您把团队的实际用量估清楚,再决定停在哪一档。

03团队里多人要用,注册后需要各自单独操作吗?

额度按账户所在的档位统一计算,看板上的数字是这一档共同的用量。是否由多人分别登录,取决于您内部的协作习惯;如果不希望人人都有查询权限,可以由一位同事固定负责查看并同步给团队。

04电脑版和大陆版在计费上最大的不同是什么?

电脑版按年授权,一次确定一整年的档位;大陆版按周期计费,季度、半年、全年都可以选,另有企业协作档。如果您的用量在一年里起伏明显,大陆版更容易按阶段调整;如果用量平稳,电脑版一次办完更省心。

05预算有限,从哪一档起步比较稳妥?

电脑版基础档每年 680 元起,机构档每年 2980 元;大陆版从季度 420 元起,到企业协作档每年 3600 元。建议先用能覆盖日常量的小档跑一个完整周期,把额度查询里的实际用量看清楚,再判断要不要上调。

06档位之间的差别,主要体现在哪里?

主要是每周期可调阅的次数。电脑版三档分别为每季度 120 次、360 次、900 次;大陆版季度档 150 次、半年档 320 次、全年档 700 次、企业协作档 1200 次。功能项在各档之间保持一致,选档时看用量就够了。完整对照请见平台与版本页。

07品牌站额度查询的入口在哪里?

入口在会员中心内,登录后从左侧导航直接进入。打开后先看到本周期的一张概览卡:本档额度、已用次数、剩余次数和当前状态,往下滚动是历史周期的逐条记录。

08历史记录能往前看到多久?

默认展示最近 12 个周期,够用来判断一年内的用量走势。复核更新记录另外保留最近 24 个周期,需要追溯更早的复核节点时,可以从更新记录里找。

09额度用完以后会怎样?

额度按周期计算,新周期开始后重新计入,上一周期的用量只作为历史记录保留。如果连续几个周期都在周期过半时就用掉大半,说明当前档位偏紧,可以考虑在下一个周期换到更高一档。

10季度复核具体排在什么时候?

每季度复核一次,全年四次,安排在季度第 2 周完成。稳定版自推出以来已连续 14 个季度按这个节奏完成复核,节奏本身是可以预期的。

11复核提醒怎么设置,会不会漏掉?

在会员中心的账户设置里打开复核提醒即可,进入复核周之前会给出提示。提醒只是第一道保险,建议同时把季度第 2 周记进团队日历,双重确认更稳妥。

12复核做完之后,记录在哪里查看?

会员中心展示最近 12 个周期的复核记录,包括周期编号和对应版本标签。最近三个版本标签为 3.4、3.5、3.6 系列,核对时以标签为准即可。

13发邮件咨询,大概多久能收到回复?

客服邮箱在工作日 9:00 至 18:00 内回复。邮件里写清楚您的账户所用的版本、档位和具体问题,能减少来回确认的次数。

14哪些问题适合打电话,哪些走邮件更好?

版本选择、合作洽谈、用量异常这类需要来回沟通的事,电话更快;涉及记录、编号、历史数据的问题,邮件可以把信息写清楚,也方便后续对照。额度查询这类自助操作,直接在会员中心看比问更快。

TALK TO US

还有没解决的,直接找我们

四步指南和常见问题覆盖了绝大多数情况。如果您的场景比较特殊,或者查询结果与预期对不上,把版本、档位和周期编号一起说明,我们能在第一次回复里给出方向。

额度相关的自助操作优先在会员中心完成,电话与邮件更适合处理需要人判断的事项。

客服邮箱 service@poker-gate-pailemen.com.cn
服务电话 18869385061
联系地址 广西省南宁市青秀区民族大道136号

回复时间:工作日 9:00 至 18:00